Shipping policy
Politique d'expédition
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
Expédition et délais de livraison en UE
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| UE occidentale (FR, DE, BE, NL, AT, IE) | [7 à 14] jours ouvrables |
| UE méridionale (ES, PT, IT, GR, MT) | [10 à 16] jours ouvrables |
| UE nordique/septentrionale (SE, DK, FI) | [10 à 16] jours ouvrables |
| UE orientale (PL, CZ, HU, RO, BG) | [12 à 18] jours ouvrables |
Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre lieu de résidence et du poids de votre commande. Livraison gratuite à UE à partir de 300$.
Douanes et droits de douane : Les commandes expédiées vers les pays de l'UE peuvent être soumises à des droits d'importation et à des taxes à leur arrivée. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande. Nous respectons la réglementation douanière de l'UE et déclarons avec exactitude tous les envois.
Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués ci-dessus, les expéditions transfrontalières peuvent parfois être retardées en raison du traitement douanier ou de délais liés aux transporteurs, indépendants de notre volonté. Si votre commande n'est pas arrivée dans les [21] jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter à [votre adresse courriel].
Envois perdus ou endommagés : Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Retours:
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour les articles admissibles.
Pour être admissible à un retour ou un échange :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état original
- Les étiquettes originales doivent être toujours attachées
- Une preuve d’achat est requise
Les articles en solde de 40 % ou plus, les articles en vente finale, les pièces personnalisées, les articles fabriqués sur commande, les demandes spéciales, les cartes-cadeaux ainsi que certaines collections limitées sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.